Descrição da Vaga
Assistente de Suporte Junior NBMNZM
Híbrido
Efetivo
Vaga Pública
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Assistente de Suporte Júnior talentoso(a) e dedicado(a) para integrar nossa equipe!
Se você possui excelente comunicação escrita, raciocínio lógico afiado e genuíno interesse em auxiliar nossos clientes, essa é a sua chance de construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e inovador.
No seu dia a dia, você vai:
- Ser a voz (escrita) da nossa empresa: Responder chamados de clientes com clareza, precisão e profissionalismo, garantindo uma comunicação eficaz.
- Entender e solucionar: Analisar as necessidades dos clientes, especialmente em situações de urgência, oferecendo soluções eficientes e, quando necessário, alternativas paliativas.
- Construir relacionamentos: Demonstrar paciência e empatia em cada interação, proporcionando um atendimento de alta qualidade.
- Navegar no mundo dos dados (com segurança!): Utilizar conhecimentos básicos de comandos SQL para auxiliar na resolução de questões (desejável).
- Ser guardião da privacidade: Aplicar seus conhecimentos sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), garantindo a segurança e a proteção dos dados dos nossos clientes em todas as interações.
- Buscar a melhor solução: Demonstrar engajamento na resolução de problemas, buscando sempre alternativas para auxiliar o cliente.
O que esperamos de você:
- Vivência na área de Suporte ou Atendimento ao Cliente.
- Excelente ortografia e gramática.
- Bom raciocínio lógico e percepção das necessidades do cliente.
- Paciência e empatia.
- Conhecimentos básicos de comandos SQL (desejável).
- Atenção às melhores práticas de segurança da informação.
- Proatividade e interesse em aprender e crescer na área de suporte.
Oque oferecemos:
- Salário competitivo;
- Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale-refeição ou alimentação e vale-transporte;
- Ajuda de custo Home Office e auxílio creche;
- Programa de academia – Gympass e Totalpass;
- Programa de reconhecimento por tempo de casa;
- Programa de Qualidade de Vida;
- Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento;
- Sistema de trabalho hibrido;
Estamos ansiosos para conhecer você!
Indique alguém para essa vaga
Você pode indicar alguém para esta vaga enviando o currículo da pessoa que deseja indicar para o email abaixo.
